Kontakt os

Kontaktformularets vej til et svar

Et spørgsmål om en bonusvilkår eller en udbetalingsfrist får først et brugbart svar, når beskeden indeholder de nødvendige oplysninger. Skriv derfor altid dit brugernavn hos Oshi, hvilken konto eller hvilket spil sagen drejer sig om, og gerne en kort tidslinje over hændelsesforløbet. Jo mere præcist du beskriver problemet, desto lettere er det for os at give et svar, der faktisk kan bruges til noget – frem for et standardsvar, der beder om yderligere detaljer.

Oplysningerne, du skriver ind i formularen, bliver kun brugt til at behandle din henvendelse. Vi videresender ikke dine data til tredjeparter til markedsføring, og vi gemmer ikke oplysningerne længere end nødvendigt for at løse sagen. Skriv ikke følsomme oplysninger som adgangskoder eller fulde kortoplysninger i beskeden; sådanne oplysninger skal aldrig sendes via kontaktformularer.

Feedback om selve siden

Har du bemærket en fejl i en anmeldelse, et link der ikke virker, eller en bonusbeskrivelse der ikke stemmer overens med virkeligheden, så er det præcis den slags feedback, vi gerne vil have. Den slags henvendelser bliver gennemgået og brugt til at rette og opdatere indholdet på siden. Vi kan ikke love, at enhver anmeldelse bliver ændret, men vi læser alle henvendelser om sidens indhold og vurderer dem op mod de faktiske forhold hos casinoet.

Når du skriver om siden, så angiv gerne, hvilken side eller hvilket afsnit fejlen drejer sig om, og hvad der efter din opfattelse er forkert. Det gør det muligt for os at finde frem til det rette sted og få rettet fejlen uden unødig ventetid.

Svar og behandling

Vi bestræber os på at svare på alle henvendelser inden for en rimelig tid. Komplekse sager, der kræver dialog med casinoets support eller en gennemgang af flere sider, kan tage længere tid end simple spørgsmål. Har du brug for hurtig hjælp i en sag, hvor der er penge på spil, anbefaler vi altid, at du også kontakter Oshis egen kundeservice direkte – vi kan vejlede, men vi kan ikke handle på dine vegne over for casinoet.

Husk, at vi er en uafhængig anmeldelsesside. Vi sælger ikke produkter og har ingen interesse i at favorisere et bestemt casino. Vores svar og vurderinger bygger på de oplysninger, vi har tilgængelige, og vi henviser altid til casinoets egne vilkår, hvor de er afgørende for din sag.